Jag har angett ett postnummer som är okänt för KN FreightNet. Hur går jag vidare?

Om du har angett uppgifter som inte kan hanteras av KN FreightNet, kan du fortsätta med offerten och välja att skicka en manuell förfrågan till ditt lokala Kuehne+Nagel-kontor. Därefter kommer du att kontaktas av en operatör

Hur vet jag vilken Kuehne + Nagel-station jag ska välja?

Om du är osäker kan du ange en stad eller en flygplatskod för att välja aktuell station för den valda platsen. Om du anger en stad som saknar en Kuehne + Nagel-station, visas en lista över Kuehne + Nagel-stationer. Inklusive hur långt de ligger från den valda staden.

Det går inte att välja destinationen för min försändelse. Vad gör jag?

För närvarande erbjuder vi endast frakt mellan våra stationer. Listan över fraktrutter utökas ständigt. För andra alternativ, vänligen kontakta ditt lokala Kuehne + Nagel-kontor.

Jag ska skicka farligt gods. Var skriver jag in uppgifterna?

Hanteringen av farligt gods är underställd strikta regelverk. Därför kommer en av våra experter på farligt gods att kontakta dig för att få nödvändig information när du har skickat in din offert/bokning.

 

Hur stort fraktgods kan jag boka via KN FreightNet?

För att genast få ett beräknat pris eller göra en automatisk bokning, är den maximala storleken på fraktgodset 304x230x160 cm, med en minsta debiteringsbar vikt på 6804,0 kg. Du får gärna boka större fraktgods, men då blir bokningsprocessen manuell eftersom våra lokala operatörer måste kontrollera ärendet.

Hur vet jag vilken Kuehne + Nagel-produkt jag ska välja?

Vänligen gå till produktsidan för att få detaljerad information och hitta rätt lösning för dina behov eller kontakta ditt lokala Kuehne + Nagel kontor.

Kan jag försäkra mitt gods till dess fulla värde?

Ja, vi kan ordna med en heltäckande försäkring via Nacora Insurance Brokers, ett helägt dotterbolag till Kuehne + Nagel. Om du vill få en försäkringsoffert, vänligen kontakta ditt lokala Kuehne + Nagel-kontor. Kontaktuppgifter finns här. Om du vill beställa en försäkring som en del av din online-bokning, vänligen skriv in instruktioner i kommentarsfältet på bokningsskärmen. För mer information om försäkringsskydd, klicka här.

Om jag väljer incotermerna CIF/CIP, helförsäkras godset då automatiskt?

Nej, att enbart välja en incoterm innebär inte att godset helförsäkras automatiskt. Om du vill beställa en försäkring som en del av din online-bokning, vänligen skriv in instruktioner i kommentarsfältet på bokningsskärmen. För mer information om försäkringsskydd, klicka här.

Hur gör jag ifall jag vill skicka mitt gods längre fram än 14 dagar?

Spara din offert och uppdatera den 14 dagar före den planerade försändelsen för att få en uppdaterad prisberäkning.

Hur vet jag om jag måste betala en screeningavgift för mitt gods?

Varje land har sina egna regelverk och tillämpligheten beror på många faktorer. Våra lokala operatörer kontrollerar varje bokad försändelse och kan ge dig detaljerad information om beslut och lokala regelverk. För allmän information om regelverk, vänligen kontakta ditt lokala kontor. Kontaktuppgifter finns här.

Jag har skickat in en bokning. Vem blir min kontaktperson i ärendet?

Våra lokala operatörer kommer att kontrollera din bokning och ombesörja vidare åtgärder. Du kommer att få en detaljerad bekräftelse från din lokala ansvariga operatör så snart ärendet har hanterats.

Hur längre sparas offerter och bokningar i KN FreightNet?

Offerter under "Dina offerter" sparas i 45 dagar, och bokningar sparas i 180 dagar under "Dina bokningar".

Jag har tappat bort mitt användarnamn och/eller lösenord. Hur gör jag för att logga in?

Klicka på "Glömt lösenord" nedanför fältet "Logga in", och ange ditt användarnamn och din e-postadress. Ditt lösenord skickas till din registrerade e-postadress.

Jag har ett konto för flygfrakt. Kan jag ändå använda sjöfrakt för styckegods (LCL)?

Ja, alla flygfraktsanvändare har automatiskt tillgång till sjöfrakt för styckegods.

Vilka webbläsare stöds?

Vår applikation stöder Microsoft Internet Explorer 9 eller högre samt Mozilla Firefox 3.6 eller högre. Om du är osäker på vilken webbläsarversion du har, vänligen fråga din systemadministratör.

Jag använder Microsoft Internet Explorer 9 eller högre, men webbsidan visas inte korrekt.

Om du får felmeddelandet "din webbläsarversion är för gammal" trots att du använder Internet Explorer 9 eller högre, vänligen kontrollera dina webbläsarinställningar. Klicka här för att läsa mer om detta på vår supportwebbsida.